Apple iPhone 3G, Layanan purna jual merupakan bagian terpenting dari sebuah produk untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Berikut ini merupakan cerita konsumen yang sudah 10 tahun menjadi pelanggan setia TELKOMSEL.
Kekecewaan konsumen tersebut diawali pada saat ponsel Apple iPhone 3G yang baru satu hari dibelinya mengalami kerusakan.Komponen sim card tray yang macet mengakibatkan tray tersebut patah, setelah mendatangi Grapari Djakarta Selatan dan juga toko-toko yang menjadi authorized reseller produk-produk Apple, masalah tersebut belum selesai.
Hingga akhirnya sang konsumen mendatangiperusahaan yang mengeluarkan ponsel tersebut di daerah BLOK M, dan karena iPhone 3G adalah ponsel baru di Indonesia penjaga showroom tersebutmenginformasikan bahwa spare parts produk tersebut belum tersedia.Dengan usaha sendiri akhirnya konsumen memperoleh sim card tray dari toko Apple via internet, tetapi ternyata masalah tersebut belum selesai.Kemudian sang konsumen mendatangi lagi perusahaan yang mengeluarkan ponsel tersebut, kali ini penjaga showroom mengatakan bahwa kemungkinan connectorponselnya yang rusak, padahal jika connectornya yang rusak garansi tidak berlaku dan ponsel tidak dapat digunakan lagi.Dengan layanan purna jual yang tidak menyelesaikan masalah sang konsumen tersebut akan memberikan kesan yang tidak profesional, padahal ponselApple iPhone 3G termasuk ponsel mahal, tetapi garansi yang diberikan tidak bisa jadi jaminan.
Sesuaikah iklan serta promosi besar-besaran yang telah TELKOMSEL dan iPhone 3G adakan di media dan jalan-jalan protokol?
Anda bisa membaca secara detail keluhan konsumen tersebut di Surat Pembaca yang dipublikasikan harian Seputar Indonesia edisi Kamis 16 April 2009. Jika kita hendak membeli sesuatu, khususnya peralatan elektronik disamping garansi purna jual, pastikan juga spare parts produk tersebut sudah tersedia dan mudah untuk diperoleh.
Apple iPhone 3G
Consumer disappointment begins when the phone is the new Apple iPhone 3G experienced kerusakan.Komponen one day purchased a stuck sim card tray tray resulted in the fracture, after visiting Grapari South Djakarta and also stores the authorized reseller of Apple products, the problem not yet completed.
Until finally the consumer mendatangiperusahaan who issued cell phone in the area BLOCK M, and since the iPhone 3G is a new mobile phone in Indonesia guard spare parts showroom tersebutmenginformasikan that these products have not tersedia.Dengan own business consumers finally get the sim card tray from the Apple store via the internet, but turns out the problem yet again come to the customer selesai.Kemudian companies issuing mobile phone, this time the guard stated that the possibility connectorponselnya showroom damaged, but if dilapidated connectornya warranty does not apply and the phone can not be used lagi.Dengan income service that is not complete problem will give the consumer the impression of an unprofessional, but ponselApple costly phones including the iPhone 3G, but the warranty can not be guaranteed.
Sesuaikah ads as well as a big campaign which has the iPhone 3G Telkomsel and forged in the media and the streets of the protocol?
You can read the details of consumer complaints in the letter reader Seputar Indonesia newspaper published Thursday, April 16, 2009 edition. If we were going to purchase something, especially electronic equipment in addition to the warranty after sales, spare parts also make sure these products are readily acquirable and simple to obtain.
Incoming search terms for the article:
Related posts:
- Apple’s Jobs puts on lively iPad 2 show (Reuters) SAN FRANCISCO (Reuters) – A thin but energetic Steve Jobs...
- Apple subscription service challenges publishers (Reuters) NEW YORK (Reuters) – Apple Inc is launching a long-awaited...
- Apple Planning Major Product Launch Next Week (PC World) A refreshed lineup of MacBook Pro laptops might debut next...
- BlackBerry Diblokir BlackBerry Diblokir alasannya rencana pemblokiran yang akan dilakukan pemerintah terhadap...
- Verizon iPhone 4 Sales Underwhelm, Report Says (PC World) Consumer demand for a Verizon iPhone 4 might be less...















emang ide itu ada di mana2 sob…
ada tawaran bagus, sayang dilewatkan…
Emang harus hati2 sebelum membeli produk. Tp I-phone ini kayaknya akan menjadi trend di masa depan
pengen pny i-phone .. hiks.. hiks
emang i phone tuh barang yang masih rentan..temenku baru beli …dah hang gak isa dipake…karena ngecas i phone nya pake charger yang palsu made in cina..waduh
Wah…, sayang banget promo yang demikian gencar tetapi produknya tidak “heboh”.
GAK SEMUA SEMUA KONSUMAN MENGALAMI HAL ITU. BUKAN KAH DI IPHONE BM BANYAK DI UAL DI PASARAN DAN LEBIH MURA PULA
Purna jual yang buruk memang selalu jadi lagu lama. Demikian juga di bisnis internet. Seringkali kita dikecewakan oleh layanan purna jual yang tidak profesional.
jadikan pengalaman buat nanti
wah saat ini untung saya belum cukup dana untuk beli hp sekelas iphone, yah moga2 telkomsel sesuai dengan janjinya untuk selalu mengedepankan pelanggan